El caso de la Librería Gandhi

INICIOS
- 1971, idean una librería con cafetería donde se genere un centro de reunión para fomentar la lectura.
- Negocio familiar.
- Prestigio de la marca.
- Se sentían intimidados por el lugar y no entraban.
-Objetivo de dar mayor valor a marca (publicidad, promociones, rrpp, eventos) y desarrollar investigaciones de mercados.

EMPIEZA POR LA CASA
1. Cambiar percepción de merca
2. Crear canal de comunicación para los clientes con la revista Lee (literatura, música, arte)
3. Campaña de publicidad.
4. Retomar eventos culturales para que hubiera 30 al mes.
5. Certificados de regalo
6. Estandarizar la imagen de las tiendas (convenio en Ocesa)
7. Diversión en ambiente agradable.

ESTRATEGIA PUBLICITARIA

• 1998 publicidad en medios impresos
• Anuncios eran complicados con lenguaje rebuscado relacionado con obras literarias.
• Juegos de palabras.
• Se logró el objetivo llamando la atención de nuevas audiencias.
• Presupuesto reducido, se apostó a un sólo anuncio en ubicación estratégica.
• La imagen fue mejorada gracias a Montalvo.

ÉXITO AMARILLO DE GANDHI

• En 2006 ganaron el premio EFFIE.
• Agencia Ogilvy & Matter

LAS SIETE "E" DEL ÉXITO COMERCIAL

1. Entorno: comprender los factores que abren oportunidades de negocio.
2. Estrategia: aquello que diferencia a la empresa y le permite competir.
3. Experiencia de compra: despertar necesidades latentes del consumidor.
4. Estructura: dirección comercial, equilibrio entre áreas de ventas y merca)
5. Ejecución alineada con la estrategia de la empresa: campaña creativa
6. Extracción de valor: si la ejecución fue exitosa, ver cómo generar más rentabilidad
7. Evaluación: medir el efecto en las ventas que tuvieron inversiones comerciales realizados

FODA

FORTALEZAS

Planeación estratégica

Cuenta con pagina web

Amplia gama de productos

Atiende diferentes segmentos de mercados

Excelente servicio al cliente

DEBILIDADES

Existen problemas con envío de libros digitales

Retraso en la importación de libros

Pagina web no satisface a los clientes

OPORTUNIDADES

Mercadotecnia de iniciativa que fomenta la lectura

Fuertes tendencias de lectura en escuelas

Creciente demanda de libros digitales

AMENAZAS

Piratería

Mexicanos leen pocos libros al año

Descarga de libros digitales